طريقة كتابة صيغة شكوى ضد شركة تأمين من الموضوعات المهمة التي لا يمكن الاستهانة بها في الوقت الحالي فمع كثرة التعامل مع شركات التأمين قد تظهر الحاجة إلى كتابة شكوى في شركة التأمين التي نتعامل معها وقد أتاح البنك المركزي السعودية لكل المتعاملين مع شركات التأمين القيام بذلك في العديد من الحالات وألزم شركات التأمين بتوفير العديد من القنوات التي يمكن عبرها تقديم تلك الشكوى، لهذا سوف نقوم اليوم بتوضيح الصيغة التي يمكن كتابة الشكوى بها.
صيغة شكوى ضد شركة تأمين
يمكن كتابة صيغة شكوى ضد شركة تأمين كما يلي:
مقدم الشكوى ـــــــــ، رقم هوية وطنية ـــــــــــ، العنوان ـــــــــــــ.
المدعى عليه (شركة التأمين التعاوني ــــــــ) التي توجد في عنوان ـــــــــ.
أقدم هذه الشكوى بسبب مطالبتي الشركة برفع الضرر وبعض الخسائر المادية التي وقعت على سيارتي التي يقدر سعرها بمبلغ ــــــ.
الحقائق:
أمتلك أنا العميل في الشركة وفقًا لوثيقة التأمين رقم ــــــ تأمين شامل على سيارتي وقد وقع الحادث يوم ــــــ على طريق ــــــ ويوجد محضر شرطة بذلك وقد قامت الشركة بتصوير الحادث ورفع تقرير بذلك ولكن إلى الآن لازالت الشركة تماطل في رفع الضرر ضمن حدود التغطية المتفق عليها، وقد حاولت العديد من المرات التواصل معها عبر كل قنوات التواصل الممكنة، وأرجو أن يتم النظر في شكواي في أسرع وقت كي أتمكن من تصليح السيارة أو الرجوع على الشركة بالتعويض العادل لمثل تلك حالتي.
توقيع مقدم الشكوى:
تاريخ تقديم الشكوى:
هنا تجد:المستندات المطلوبة من أجل رفع شكوى على شركة تأمين
طريقة تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات
يمكن للعميل أن يرفع شكوى على شركة تأمين سيارات أو أي نوع تأمين آخر من خلال إحدى الوسائل التالية التي وفرها البنك المركزي:
- هاتف البنك المركزي المجاني وهو 8001256666 والذي بإمكانك الاتصال عليه كل يوم بدءًا من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الرابعة عصرًا.
- التوجه إلى مركز خدمة المراجعين الموجود في مركز البنك الرئيسي الرئيسي، وعنوان، الرياض، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز كل يوم من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الثالثة والنصف عصرًا.
- إرسال الشكوى على عنوان البنك المركزي (إدارة حماية العملاء) وذلك على العنوان الرياض، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق البريد 2992، 11169.
عندما تقدم الشكوى عبر أي من تلك الوسائل، سوف تحصل على رقم الشكوى المرجعي الذي يمكن عبره الاستعلام عن حالة الشكوى لدى البنك المركزي بعد ذلك.
قد يهمك أيضًا: الحالات التي لا يغطيها التأمين الشامل للسيارات
تقديم شكوى على شركات التأمين عبر موقع ساما تهتم
يمكنك كتابة صيغة شكوى ضد شركة تأمين على موقع ساما تهتم كما يلي:
- ادخل على موقع ساما تهتم من هنا.
- انقر فوق أيقونة تقديم شكوى.
- في حالة كنت من العملاء الجدد، فعليك إنشاء حساب جديد، ثم سجل الدخول.
- من داخل صفحتك سوف تتمكن من تقديم شكوى جديدة أو متابعة أي شكوى كنت قد قدمتها من قبل.
- انقر فوق عبارة أضف طلب جديد.
- قم باختيار القطاع التابعة له شكواك وهو شركات التأمين.
- عليك الآن اختيار المنتج موضوع الشكوى من بين الخيارات المبينة أمامك.
- قم بكتابة البيانات اللازمة في الخانات الخاصة بها، ومنها:
- الجهة المالية.
- التصنيف.
- الرقم المرجعي قبل الجهة المالية.
- موضوع الشكوى.
- ارفع الملفات المتصلة بالموضوع في حالة تواجدها.
- انقر فوق كلمة إرسال بعد أن تتأكد من البيانات.
- سوف تظهر أمامك رسالة لتأكيد نجاح إرسال الشكوى تتضمن رقم شكوى مرجعي، وسوف تصلك رسالة على الهاتف تؤكد الأمر.
هنا تجد: الاستعلام عن تأمين سيارة من نجم وخطوات تعبئة النموذج
تعلمنا اليوم كيفية كتابة صيغة شكوى ضد شركة تأمين لكي يتمكن كل عميل لديه مشكلة مع إحدى شركات التأمين أن يكتب شكوى بطريقة مقبولة كي يتم نظر مشكلته في أقل وقت ممكن وعلاج الأمر.
يمكن للعميل أن يرفع شكوى على شركة تأمين سيارات أو أي نوع تأمين آخر من خلال إحدى الوسائل التالية التي وفرها البنك المركزي:
هاتف البنك المركزي المجاني وهو 8001256666 والذي بإمكانك الاتصال عليه كل يوم بدءًا من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الرابعة عصرًا.
التوجه إلى مركز خدمة المراجعين الموجود في مركز البنك الرئيسي الرئيسي، وعنوان، الرياض، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز كل يوم من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الثالثة والنصف عصرًا.
