رفع مطالبة نجم تعتبر من أهم الخدمات التي يبحث عنها كل صاحب سيارة عند وقوع أمر يستدعي تقديم مطالبة مثل وقوع حادث مروري، إذا أتاحت شركة نجم إتمام الأمر بطريقة إلكترونية بسيطة للغاية حيث أطلقت إدارة المرور العامة نموذج مطالبة نجم بالتعاون مع وزارة الداخلية كي يتمكن العميل من مطالبة شركة التأمين بتصليح السيارة أو بدفع مبلغ التأمين وسوف نبين لكم اليوم طريقة رفع مطالبة نجم بالخطوات.
رفع مطالبة نجم
يمكن رفع مطالبة نجم من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو عبر تطبيق نجم كما يلي:
رفع المطالبة على الموقع الإلكتروني
يمكن إتمام الأمر كما يلي:
- ادخل على موقع شركة نجم من هنا.
- النقر فوق علامة تبويب خدمات الأفراد.
- اختيار المطالبات.
- الضغط فوق مطالبة جديدة.
- سوف يتم إدخالك على صفحة البيانات حدد من داخلها نوع المطالبة ثم اكتب البيانات التالية:
- رقم الهوية.
- رقم الهاتف الجوال.
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- صندوق البريد.
- إجابة سؤال هل أنت المستفيد ومن يقود السيارة في الوقت نفسه أم لا؟.
- اسم قائد السيارة وهويته.
- المدينة التي وقع فيها الحادث ووقْتها وتاريخها.
- رقم تقرير الحادث والجهة التي قامت بمباشرة الأمر.
- رقم لوحة السيارة.
- نسبة مسؤولية مسْتفيد الضمان.
- بيانات حساب العميل المصرفي.
- إقرار من جانب العميل بالبيانات التي كتبها.
- ثم بطلب من العميل كتابة بعض البيانات الأخرى ومنها:
- الصفة النظامية للعميل.
- رقم الهوية مرة أخرى.
- رقم الهاتف.
- التاريخ.
- توقيع العميل الإلكتروني.
- الإجراءات التي قام العميل بالقيام بها من أجل الإبلاغ عن الحادث.
هنا تجد: كيف أحصل على خصم التأمين نجم للسيارات 2022
رفع المطالبة من خلال تطبيق نجم
يمكن رفع مطالبة نجم من خلال تطبيق الهاتف كما يلي:
- قم بتنزيل التطبيق على الهاتف الأندرويد من هنا، أو يمكنك تنزيله على الهاتف الأيفون من هنا.
- ادخل على التطبيق، ثم اختر الخدمات الإلكترونية.
- انقر فوق خدمة مطالبة جديدة.
- اكتب البيانات التي تطلب منك كما بينا في الطريقة السابقة.
- ثم اضغط فوق إرسال.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن تأمين سيارة من نجم وخطوات تعبئة النموذج
إجراءات الإبلاغ عن حادث نجم
بعد أن بينا طريقة تقديم مطالبة نجم سوف نبين لكم إجراءات الإبلاغ عن الحادث وهي:
- يقوم المستفيد بإبلاغ المرور إذا كان كافة أطراف الحادث غير حاملي وثيقة تأمين سارية المفعول أو في حالة وقوع إصابات أو وفيات.
- في حالة وقوع حريق أو كارثة طبيعية ينبغي كون تأمين السيارة من النوع الشامل كي يحق للعميل إبلاغ شركة نجم.
- يتم تبليغ نجم في كان حمل المستفيد وثيقة تأمين سارية المفعول هو أو أي طرف من أطراف الحادث، وهذا من خلال ما يلي:
- الرقم المخصص لخدمة العملاء وهو 199033 والإبلاغ يكون إما بالتحدث مع موظف خدمة العملاء أو من خلال تسجيل الأمر عن طريق الخدمة الذاتية.
- من الممكن أن يتواصل المستفيد مع نجم عبر الرقم المخصص لتطبيق الواتساب وهو 920000560.
- أو إبلاغ نجم من خلال التطبيق الإلكتروني، إذ يوفر هذا التطبيق مجموعة كبيرة من المزايا والخدمات بعد وقوع الحادث.
- يقوم العميل بتوفير بعض المعلومات الأساسية إذا كانت متاحة مثل اسم المبلغ ورقم الهوية ورقم الهاتف الجوال ورقم لوحة المركبة ونوعها، والرقم الخاص بوثيقة التأمين والمدينة التي وقع فيها الحادث وشركة التأمين وأي علامة تميز مكان وقوع الحادث.
- من اللازم أن يتأكد المبلغ من الحصول على رقم حالة يقوم مركز الاتصال بإرساله له حتى يمكنه الرجوع على الشركة التي تم التأمين على السيارة عبرها.
هنا تجد أيضًا: حمل نموذج مطالبة نجم جاهز وتعرف على خطوات تعبئته
ما هي الحوادث التي لا تباشرها شركة نجم؟
لا يمكن تقديم مطالبة نجم في الحالات التالية:
- في حالة خروج الحادث من حدود التغطية الجغرافية التي تحددها الشركة.
- في حالة التأمين ضد الغير.
- إذا كانت سبب الحادث حريق أو كارثة طبيعية.
- أو إذا نجم عن الحادث وفيات أو إصابات.
- في حالة عدم حمل المبلغ وثيقة تأمين سارية المفعول هو أو أي طرف في الحادث.
- إذا قام طرف من أطراف الحادث بالهروب من المكان.
- إذا كان الحادث جنائي.
قد يهمك أيضًا: استعلام عن تأمين مركبة عبر منصة أبشر وموقع شركة نجم
تحدثنا معكم اليوم عن الطريقة التي يمكن بها رفع مطالبة نجم بالخطوات كي يتمكن العميل من الرجوع بكل بساطة على شركة التأمين من أجل تعويض الضرر سواء بتصليح السيارة أو التعويض المادي، وبينا الحالات التي لا يمكن الرجوع فيها على نجم من أجل مباشرة الحادث.
رفع المطالبة على الموقع الإلكتروني
يمكن إتمام الأمر كما يلي:
ادخل على موقع شركة نجم من هنا.
النقر فوق علامة تبويب خدمات الأفراد.
اختيار المطالبات.
الضغط فوق مطالبة جديدة.
سوف يتم إدخالك على صفحة البيانات حدد من داخلها نوع المطالبة ثم اكتب البيانات التالية:رقم الهوية.
رقم الهاتف الجوال.
الاسم.
البريد الإلكتروني.
صندوق البريد.
إجابة سؤال هل أنت المستفيد ومن يقود السيارة في الوقت نفسه أم لا؟.
اسم قائد السيارة وهويته.
المدينة التي وقع فيها الحادث ووقْتها وتاريخها.
رقم تقرير الحادث والجهة التي قامت بمباشرة الأمر.
رقم لوحة السيارة.
نسبة مسؤولية مسْتفيد الضمان.
بيانات حساب العميل المصرفي.
إقرار من جانب العميل بالبيانات التي كتبها.
ثم بطلب من العميل كتابة بعض البيانات الأخرى ومنها:الصفة النظامية للعميل.
رقم الهوية مرة أخرى.
رقم الهاتف.
التاريخ.
توقيع العميل الإلكتروني.
رفع المطالبة من خلال تطبيق نجم
يمكن رفع مطالبة نجم من خلال تطبيق الهاتف كما يلي:
قم بتنزيل التطبيق على الهاتف الأندرويد من هنا، أو يمكنك تنزيله على الهاتف الأيفون من هنا.
ادخل على التطبيق، ثم اختر الخدمات الإلكترونية.
انقر فوق خدمة مطالبة جديدة.
اكتب البيانات التي تطلب منك كما بينا في الطريقة السابقة.
